正确答案: ACDE

顾客 员工 社会 合作伙伴

题目：组织的相关方可以是( )

解析：解析：组织的相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[单选题]某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。

ISO 9001

解析：解析：ISO9001《质量管理体系要求》可用于认证或合同目的，作为质量管理体系认证的依据。

[单选题]验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序，与其他抽样验收的区别在于，它考虑的是与( )有关的产品质量特性。

时间

解析：解析：可靠性鉴定试验是一种验证试验。验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序，与其他抽样验收的区别在于，它考虑的是与时间有关的产品质量特性，如平均故障间隔时间(MTBF)。

[单选题]“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是( )。

了解当前问题的有关情况

解析：解析：掌握现状是指在质量改进课题确定后，要进一步把握当前问题的现状。其主要内容是通过数据收集和调查，了解当前问题的有关情况，达到把握现状的目的。

[单选题]全数检验不适用于( )。

检验费用昂贵的产品、少量不合格不会造成重大经济损失的产品

解析：解析：全数检验的适用范围是：①小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品；②手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序)；③过程能力不足的作业过程；④抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。B项属于抽样检验的使用范围。

[多选题]下列说法，（ ）是错误的。

质量计划必须涉及产品实现的全过程

质量策划也是文件

[多选题]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。

首先要识别可能引起问题的所有原因

分析原因包括设立假说和验证假说两个过程

可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系

解析：ABD。

[多选题]所谓关键的质量是( )。

关键的零部件

关键的质量特性

解析：解析：在编制检验计划的“关键质量应优先保证”原则中，对关键质量进行解释，认为所谓关键的质量是指产品的关键组成部分(如关键的零、部件)，关键的质量特性。对这些质量环节，制定质量检验计划时要优先考虑和保证。

[单选题]文件的价值在于能够( )。

沟通意图、统一行动

解析：解析：文件的价值主要表现在：文件能够沟通意图、统一行动。文件的形成本身并不是目的，而是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。