【名词&注释】
适用范围(scope of application)、方差分析、间隔时间(interval time)、合作伙伴(partner)、竞争对手(competitor)、内部管理(internal management)、主要原因(main cause)、组成部分(part)、落实政策(implementation of policy)、使用范围(application range)
[多选题]组织的相关方可以是( )
A. 顾客
B. 竞争对手
C. 员工
D. 社会
E. 合作伙伴
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举一反三：
[单选题]某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。
A. 组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的( )标准。
B. ISO 9000
C. ISO 9001
D. ISO 9004
E. ISO 9011
[单选题]验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序，与其他抽样验收的区别在于，它考虑的是与( )有关的产品质量特性。
A. 地点
B. 时间
C. 环境
D. 复杂性
[单选题]“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是( )。
A. 了解当前问题的有关情况
B. 了解问题的主要原因(main cause)
C. 了解改进后的状况
D. 了解改进措施的实施现状
[单选题]全数检验不适用于( )。
A. 小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品
B. 检验费用昂贵的产品、少量不合格不会造成重大经济损失的产品
C. 手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序)
D. 过程能力不足的作业过程
[多选题]下列说法，（ ）是错误的。
A. 质量计划必须涉及产品实现的全过程
B. 质量计划是质量策划的结果之一
C. 质量计划是文件
D. 质量策划也是文件
[多选题]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A. 首先要识别可能引起问题的所有原因
B. 分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C. 分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D. 可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E. 应当对所有影响因素都采取验证措施
[多选题]所谓关键的质量是( )。
A. 关键的产品
B. 关键的零部件
C. 关键的控制点
D. 关键的质量特性
E. 关键工序
[单选题]文件的价值在于能够( )。
A. 制定规范、落实政策(implementation of policy)
B. 沟通意图、统一行动
C. 贯彻方针、目标的执行
D. 记录、溯源
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