正确答案: B

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题目：客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]由于房地产的不可移动性和受制于地区性需要的特性，所有其他影响要素均与房地产的( )有关。

区位

[单选题]房地产转让的实质是（ ）。

房地产权属发生转移

[单选题]物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理三个层次。其中，( )是最基础层次的管理。

物业管理和设施管理