正确答案: ABC

文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在 文件应保持清晰、易于识别 文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性

题目：关于“文件控制”，下列说法正确的是( )。

解析：解析：文件控制包括对外来文件的控制，应确保外来文件得到识别，并控制其分发。对作废文件进行控制，防止非预期的使用。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]关于分层法的说法错误的是（ ）。

不分层或分层不适当，也没有什么关系

分层法首先要做的是根据不同目的，选择分层标志，并进行分层

[多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。

保修期

处理顾客抱怨

问题解决

解析：顾客满意度测评时与"服务"有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B“获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。