[单选题]就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划，对物业管理过程中的各项活动和工作进行监督、检查和反馈，并对相关偏差加以调适和纠偏，以确保整个物业管理活动按照既定的计划和目标进行等一系列活动过程。

正确答案 ：A

物业管理控制

[单选题]以下不属于房地产市场交易特点的是( )。

正确答案 ：D

交易信息量较大

[多选题]投诉的意义在于( )。

正确答案 ：AB

物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径

要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

[单选题]我国对房地产实行( )管理方式。

正确答案 ：D

权证

[单选题]《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的房地产开发企业的注册资本不得低于( )万元。

正确答案 ：D

5000

[单选题]《物业管理条例》( )规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”

正确答案 ：C

第四十七条

[单选题]是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手段。

正确答案 ：B

物业管理计划

[多选题]房地产投资的特性包括（ ）。

正确答案 ：BCDE

适应性

位置固定性或不可移动性

寿命周期长

各异性

[单选题]物业管理在我国的发展( )，各地物业管理发展很不均衡。

正确答案 ：B

仅有20年

[多选题]新建物业承接查验的常用记录有( )。

正确答案 ：ABE

工作联络登记表

物业承接查验记录表

物业工程质量问题统计表

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