• [多选题]信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式,其中手工退货收银员要填制的单据有()
  • 正确答案 :ABC
  • 信用卡退货证明单;

    信用卡退货申请单;

    手工缴款单;


  • [单选题]对( )的检查,属于宴会前卫生检查的内容。
  • 正确答案 :C
  • 菜肴食品的卫生


  • [多选题]以下人员可能利用旅馆客房为落脚点,进行违法犯罪活动()。
  • 正确答案 :ABCDE
  • 要求住宿人员携带的行李物品异常,所带行李物品与身份不符,携带危险物品或各种工具的

    两人以上青壮年男子要求入住同一房间,并包租此房间的

    多人要求住宿,拒绝提供全部身份证件的

    来访客人成分复杂,来访密度较大的

    拒绝开包检查,有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的


  • [单选题]预订设备有( )。
  • 正确答案 :D
  • 客史档案柜


  • [单选题]下列选项中,不属于培训计划主要内容的是()。
  • 正确答案 :D
  • 培训效果


  • [单选题]确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员,按岗位定员,( ),按劳动效率定员。
  • 正确答案 :C
  • 按职责范围定员


  • [单选题]常用的制定房价的方法有随行就市法,(),客房面积定价法和赫伯特定价法。
  • 正确答案 :B
  • 千分之一法


  • [单选题]客房原始记录的特点是经常性、( )、真实性和群众性。
  • 正确答案 :B
  • 广泛性


  • [多选题]借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡,按照功能可以分为:
  • 正确答案 :BC
  • 专用卡

    转帐卡


  • [多选题]下列关于商户解除协议的叙述中,不正确的是()。
  • 正确答案 :CD
  • 商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网

    主动退出的商户,应列入中国银联不良商户名单,并通报各成员机构


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