[单选题]过程能力指数( )进行计算。

正确答案 ：C

要求必须在稳态条件下

[单选题]关于产品质量监督抽查，下列说法不正确的是( )。

正确答案 ：B

检验抽取样品的数量越大越好，越能反映出产品的真实质量情况

解析：解析：根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检查人收取检验费用。监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。

[单选题]缺陷机会数是指( )。

正确答案 ：B

产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量

解析：解析：缺陷是指产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定；机会缺陷率即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。

[多选题]ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括( )。

正确答案 ：BE

与审核员有关的三项原则

与审核活动有关的两项原则

解析：解析：ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。

[多选题]进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。

正确答案 ：BCDE

绩效指标对顾客而言必须是重要的

绩效指标必须能够控制

绩效指标必须是具体和可测量的

绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

解析：绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。

[多选题]为使样本抽取的随机化，而采取的常用的随机抽样的方法有( )。

正确答案 ：ABCD

系统抽样法

简单随机抽样法

整群抽样法

分层抽样法

解析：解析：为使样本抽取的随机化，而采取的常用的随机抽样的方法有：①简单随机抽样，指总体中的每个个体被抽到的机会是相同的；②系统抽样法，又称等距抽样法或机械抽样法；③分层抽样法，又称类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体(或称为层)的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品(个体)的方法；④整群抽样法，是将总体分成许多群，每个群由个体按一定方式结合而成，然后随机地抽取若干群，并由这些群中的所有个体组成样本。

[单选题]为使过程能力控制在充足且不过剩状态，使Cp=1.33则需将标准差σ控制在( )。

正确答案 ：C

0.05

解析：解析：由Cp=T/6σ得σ=T/6Cp=(TU-TL)/6Cp，式中，T为技术公差的幅度；TU、TL

[多选题]质量管理部门准备用二次抽样方案取代一次抽样方案，对同一种产品进行检验，这将导致( )。

正确答案 ：BD

管理变得复杂

抽取的平均样本量减少

解析：解析：一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次(和五次)的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次(和五次)抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高。二次(和五次)抽样对批的判别能力比一次抽样好。

[单选题]亲和图适合于( )。

正确答案 ：A

需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题

[单选题]产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过各种努力试图减少这类不合格。( )对解决这类问题很有效。

正确答案 ：B

不合格位置调查表

查看原题