1. [多选题]客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。
A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
2. [多选题]将某分级基金定为“债券型分级基金”时，该基金不可能(impossible)是以下哪类基金()。
A. 被动型分级基金
B. 封闭型分级基金
C. 混合型分级基金
D. 主动型分级基金
3. [单选题]投资者进行金融衍生工具交易时，要想获得交易的成功，必须对利率、汇率、股价等因素的未来趋势作出判断，这是衍生工具的( )所决定的。
A. 跨期性
B. 杠杆性
C. 风险性(risk)
D. 投机性
