【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、不合理(unreasonable)、不卑不亢、以理服人、言之有物(not empty verbiage)、旅游团(tourist teams)、言之有据、言之有理(make sense)
[判断题]在同一家旅行社接待的两个旅游团(tourist teams)之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。 （ ）
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举一反三：
[多选题]处理旅游者个别要求的原则是（ ）。
A. 尽量满足旅游者的需要
B. 完全满足旅游者的要求
C. 认真倾听、耐心解释
D. 尊重旅游者、不卑不亢
[单选题]唐代，广州曾是（ ）的故乡
A. 棉花
B. 丝绸
C. 竹子
D. 陶瓷
[单选题]在导游语言的诸要素中，（ ）要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。
A. 言之有据
B. 言之有物
C. 言之有情
D. 言之有理(make sense)
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