【名词&注释】
客观原因(objective cause)、求同存异、社会主义制度(socialist system)、简明扼要(brief and to the point)、灵活性。、应变措施(changing measures)、“集体主义”、参考答案、顾全大局、应变计划(contingency plan)
[多选题]在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（ ）。
A. 制订应变计划(contingency plan)上报旅行社
B. 做好旅游者的工作
C. 适当给予物质补偿
D. 及时通知下站旅行社
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举一反三：
[多选题]（ ）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。
A. 不卑不亢
B. 团结协作
C. 顾全大局
D. 真诚公道
[多选题]全球三大的瀑布是( )。
A. 尼亚加拉瀑布
B. 伊瓜苏瀑布
C. 维多利亚瀑布
D. 德天瀑布
[单选题]沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（ ）。
A. 真诚
B. 灵活
C. 生动
D. 热情
[单选题]面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（ ）。
A. 耐心解释
B. 请领导协助调解
C. 求同存异
D. 严正驳斥
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