【名词&注释】
物质基础(material base)、长期性(protracted nature)、标准化、规范化、销售额(sales volume)、纷繁复杂、战略性人力资源管理(strategic human resource management)、规范化、制度化、与生俱来
[单选题]下列不属于售前服务的是（ ）。
A. 提供咨询
B. 协助选购
C. 提供零件
D. 提供资料
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举一反三：
[多选题]劳动法律行为包括( )。
A. 合法行为
B. 违约行为
C. 行政行为
D. 仲裁行为
E. 司法行为
[多选题]人的发展具有的特征包括（ ）。
A. 充分发展的可能性
B. 阶段性
C. 发展方向的多样性
D. 长期性
E. 发展结果的差异性
[多选题]有关战略性人力资源管理(strategic human resource management)的特点的说法正确的有（ ）．
A. 把员工视为被管理和控制的工具
B. 组织结构具有较高的灵活性
C. 重视外部对人力资源政策和措施的影响
D. 重视决策的制定和选择过程
[单选题]安全余额越大，销售额紧缩的余地就（ ），经营越（ ）。
A. 大，安全
B. 大，危险
C. 小，安全
D. 小，危险
[单选题]按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的( )．
A. 标准化、规范化、制度化
B. 全球化、现代化、市场化
C. 一致化、动作化、简约化
D. 高效化、人性化、科学化
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