【名词&注释】
服务质量(qos)、语言表达(language expression)、危险品(dangerous goods)、计算机联锁系统(computer interlocking system)、中心线(center line)、天气预报(weather forecast)、封闭式(closed-end)、信号机(signal controller)、对不起(sorry)
[单选题]K5B计算机联锁系统,引导总锁闭按钮比照（）按钮办理。
A. 非自复式
B. 自复式铅封
C. 非自复式铅封
D. 自复式
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举一反三：
[单选题]信号机(signal controller)设在列车运行方向的( )或其所属线路的中心线上空。
A. 前方
B. 右侧
C. 左侧
D. 后方
[多选题]以下内容是《铁路旅客运输服务质量规范》规定的，车站广播中应当包含内容的有()。
A. 禁止携带危险品进站上车宣传
B. 候车区域禁止吸烟宣传
C. 当地24小时天气预报
D. 检票信息、列车运行情况
[多选题]下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
A. 使用当地主要方言与旅客沟通。
B. 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起(sorry)、再见”等服务用语。
C. 对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
D. 旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式(closed-end)问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
[单选题]车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于()。
A. 本站首趟列车开车前2小时
B. 本站首趟列车开车前1小时
C. 本站首趟列车开车前30分钟
D. 本站首趟列车开车前
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