1. [单选题]属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是()。
A. 第二次巡检
B. 处理客户意见和建议
C. 处理客户异议和投诉
D. 登记《大堂经理工作日志》
2. [单选题]下列权利不能用于质押的有()。
A. 汇票
B. 提单
C. 法人股
D. 著作权中的财产权
3. [多选题]客户办理个人活期结算账户的开户业务应提供以下资料或手续()。
A. 填写存款凭条和“个人银行结算账户申请书”。
B. 提供本人有效身份证件(authenticity of identity cards)，代理开户应同时代理人及被代理人的有效身份证件(authenticity of identity cards)。
C. 提交现金或转账凭证。
D. 凭印鉴支取的，需在印鉴卡上预留印鉴样式。
4. [单选题]出账申请是由出账申请人员对____与____数据要素进行核对，确认无误后，提交出账审查人员审核，对出账申请内容的真实性、完整性负责。
A. 出账信息、电子合同
B. 出账凭证、纸质合同
C. 出账信息、纸质合同
D. 出账凭证、电子合同
5. [单选题]在ATM吞卡后次日起( )个工作日内无人认领，没收卡保管员(keeper)须做剪角处理。
A. 3天
B. 6天
C. 10天
D. 30天
