【名词&注释】
直接费用(direct charges)、社会监督(social supervision)、画龙点睛、国家级自然保护区、部门经理(department manager)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、民族尊严(national dignity)、独到之处、西双版纳旅游、地方级自然保护区
[多选题]误机事故发生后，导游员应（ ）。
A. 立即向旅行社有关部门报告
B. 尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开
C. 乘坐其他方式的交通工具前往下一站
D. 向旅游团赔礼道歉
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举一反三：
[单选题]某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团回到昆明，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由( )。
A. 张某承担，并赔偿全部旅游费用 30%的违约金
B. 旅行社承担，并赔偿全部旅游费用 30%的违约金
C. 张某有过错，由张某和旅行社共同承担
D. 旅游者有过错，由张某和旅游者共同承担
[单选题]有（ ）情况将被扣10分并吊销导游证。
A. 损害国家利益和民族尊严(national dignity)的言行的
B. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C. 有殴打或谩骂旅游者行为的
D. 对游客冷漠不言、冷眼相待的
[多选题]导游员预防错接的措施有（ ）。
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实相关事务
C. 提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团
D. 和旅行社部门经理一起接团
[单选题]自然保护区分为 _________ 。
A. 国家级自然保护区和地方级自然保护区
B. 国家重点自然保护区、省级自然保护区
C. 国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区
D. 国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区
[单选题]我国《费者权益保护法》中规定的消费者组织（ ）。
A. 是保护消费者合法权益的官方机构
B. 是保护消费者合法权益的司法机构
C. 有权对消费者权益争议作出裁决
D. 有权对损害消费者权益行为进行社会监督
[单选题]用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是( )。
A. 画龙点睛法
B. 突出重点法
C. 触景生情法
D. 引人人胜法
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