1. [单选题]亲和图法可用于( )。
A. 提出新的观念和方针
B. 寻求项目实施的关键路线
C. 寻找产品不良品的原因
D. 制定市场产品发展战略
2. [单选题]关于服务特性的说法，正确的是（ ）。
A. 可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B. 保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力
C. 响应性，体现为设身处地(be considerate)为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表
3. [单选题]两台机床相互独立工作，需要维修的概率分别是0.3与0.2，两台机床都不需要维修的概率是（ ）。
A. 0.56
B. 0.06
C. 0.94
D. 0.14
4. [单选题]下列说法不正确的是（ ）。
A. 质量是一组固有特性满足要求(meet demand)的程度
B. 质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C. 质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性
D. 质量管理是兴国之道，治国之策（ ）。
5. [多选题]我国标准按性质划分为( )两类。
A. 强制性标准
B. 推荐性标准
C. 指导性标准
D. 法制性标准
6. [多选题]统计过程控制的目的（ ）。
A. 对过程质量进行评估和监控
B. 减少过程的波动
C. 保持过程处于稳定状态
D. 消除过程的波动
E. 对过程存在的异常因素进行预警
7. [多选题]质量检验除具有报告功能外，还具有( )功能。
A. 鉴别功能
B. 判定功能
C. 预防功能
D. 把关功能
8. [多选题]制作排列图的注意要点有( )。
A. 分类方法不同得到的排列图不同
B. 为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素
C. 如果“其他”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法
D. 如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来
E. 如果改进的目的是降低不合格品率(rate of qualified products)或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
9. [多选题]若两个变量的(线性)相关系数为0，则这两个变量（ ）。
A. 两个变量独立
B. 两个变量间没有线性相关关系
C. 两个变量间可能有函数关系
D. 两个变量间一定有函数关系
E. 两个变量在散点图上的点子呈一条直线
10. [单选题]在一定意义上讲，物理检验可理解为( )。
A. 仪器测量检验
B. 过程检验
C. 进货检验
D. 成品检验
