1. [单选题]能够缩短进程，让客户成为真正的买房或租客的手段不包括（）
A. 判断决策人
B. 需求引导
C. 购买力判断
D. 了解出资人
2. [多选题]业主王先生不同意(disagree)出售，违约责任有（）
A. 退还定金10万元
B. 双倍退还定金20万元
C. 支付张先生委托合同(authorization contract)中产生的必要费用
D. 支付张先生的误工等损失费用
3. [多选题]甲公司能够完成该二手房交易的条件是（）。
A. 丁某将售房款分一半给谢某
B. 谢某与网络公司(network company)签订二手房买卖合同
C. 谢某与甲公司签订委托出售合同
D. 谢某与丁某离婚
4. [单选题]客户关系维护的核心在于（）
A. 积极寻找客源
B. 充分了解客户
C. 长期维护与客户的良好关系
D. 最大限度满足客户要求
5. [单选题]商品房代理销售中，房地产经纪人员需要准备的代理项目的销售资料中，不属于销售文件的是（）
A. 价目表
B. 销控表
C. 置业计划
D. 户型手册
