1. [多选题]职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、( )的总和。
A. 操作程序
B. 行为准则(code of conduct)
C. 思维习惯(thinking habit)
D. 劳动技能
2. [多选题]商品应当是(should be)有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式，商品能给人们带来的实际利益和心理利益部分，构成了商品整体概念，即商品的()。
A. 有形部分
B. 核心部分
C. 形式部分
D. 无形部分
E. 延伸部分
3. [多选题]目前国内常见的接入因特网的方法包括( )
A. IS
B. DN
C. A
D. DSL
E. 公共电话网
F. 无线接入
4. [多选题]物流一般由( )等环节构成。
A. 对商品的运输
B. 仓储
C. 搬运装卸
D. 物流信息
5. [单选题]系统数据库管理系统实现的关系运算包括（ ）。
A. 排序、索引、统计
B. 关联、更新、排序
C. 选择、投影、联接
D. 新、差、交
6. [单选题]电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。（ ）
A. 错
B. 对
7. [多选题]()指对生产过程中的部分余料和可重复利用物资进行处理过程中产生的物流。
A. 供应物流
B. 生产物流
C. 回收物流
D. D.废弃物流
8. [多选题]售后服务产生的主要原因不包括
A. 质量问题
B. 行业准则
C. 使用不当(improper use)
D. 法律规定
9. [单选题]下面关于框架网页的说法不正确的是
A. 框架网页中只有一个框架时，不能删除该框架
B. 保存框架时每个框架中的文件保存为一个文件，框架网页则保存为另一个文件
C. 框架的边框是无法去掉的，只能设置大小
D. 框架网页本身并不包括网页内容，它记载的只是该框架网页的结构与框架之间的链接关系
10. [多选题]美国的Amazon网上书店属于()
A. 经营离线商店的传统零售商
B. 商品制造商
C. 网络交易中介商
D. 没有离线商店的虚拟零售企业
