1. [单选题]银行承兑汇票的签发人是()
A. 承兑申请人
B. 承兑银行
C. 收款人(payee)
D. 付款人
2. [单选题]现金调拨系统(VCTS)中“金库”指中心金库、支行库、()。
A. 外寄金库
B. 网点库
C. 人民银行库
D. 虚拟金库
3. [单选题]以下表述错误的是()。
A. 实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户
B. 开发一个新客户的成本是留住老客户(old customers)的6 倍
C. 购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零
D. 一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
4. [多选题]通过CFE系统2011版，“我的客户”模块功能，可查看客户开通()渠道信息
A. 网银
B. 短信通
C. 电话银行
D. 贷记卡
5. [单选题]信用风险很大程度上是一种()，因此，在很大程度上能被多样性的组合投资所降低。
A. 系统性风险
B. 非系统性(non-systematic)风险
C. 既属于系统风险又属于非系统风险
D. 不属于系统风险也不属于非系统风险
