【名词&注释】
突发事件(sudden event)、经济波动(economic fluctuation)、公安机关(public security organs)、经济周期(business cycle)、经济活动(economic activities)、营业网点(business-net spots)、登记簿(register)、领导小组(leading group)、对不起(sorry)、不可避免(inevitable)
[多选题]对经济周期的理解,正确的有
A. 经济周期是现代经济社会中不可避免(inevitable)的经济波动;
B. 经济周期是局部经济活动的波动;
C. 一个经济周期可以分为繁荣、萧条、衰退和复苏四个阶段;
D. 经济周期在经济中反复出现，每个周期的时间一样;
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举一反三：
[单选题]在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了40分钟，这时，柜员如果面对客户的表达，你认为最恰当的说法是( )。
A. 对不起(sorry)，耽误您时间了
B. 不怨我，哪位客户填单太慢了
C. 您好，感谢您40分钟的耐心等待
D. 实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧
[多选题]汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（ ）
A. 是否自动续约
B. 新增共享账户
C. 修改共享账户状态
D. 删除共享账户
[单选题]正确地预期到货币供给增长率增加,将引起
A. 名义利率下降,实际利率下降;
B. 名义利率下降,实际利率不变;
C. 名义利率上升,实际利率上升;
D. 名义利率上升,实际利率不变;
[多选题]贷款人应通过()的方式对贷款资金的支付进行管理与控制。
A. 贷款人受托支付
B. 或借款人自主支付
C. 现场检查
D. 或全流程监督
[单选题]大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有( )
A. 《潜在客户推荐表》
B. 《网点环境检查表》
C. 《潜在贵宾客户推荐表》
D. 《客户意见登记簿(register)》
[多选题]抵债资产接收主要有()和()两种方式。
A. 判决
B. 调解
C. 裁定(决)
D. 协议
[单选题]遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，劝阻无效的，应联系( )强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。
A. 上级行安保部门
B. 服务突发事件应急处理领导小组(leading group)
C. 公安机关
D. 肇事者家人或单位
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