【导读】
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1. [多选题]属于MODEM敏感问题的是()。
A. 发热
B. 辐射
C. 掉线
D. 雷击
2. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。
A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访
3. [单选题]IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。
A. 直播
B. 点播
C. 时移电视
D. nPVR
