【名词&注释】
提高效益(increase benefit)、司法机关(judicial organ)、法定代表人、操作失误(fumble)、证明文件(documentary evidence)、无人认领、活期存款利率(rate of call)、针锋相对、有效期限(valid period)、身份证件(authenticity of identity cards)
[判断题]印鉴挂失后，自挂失当日的次日起存款人签发的加盖原印鉴的业务凭证无效，开户银行不得受理。经开户银行审核同意更换印鉴后，存款人可以凭新印鉴办理各项业务。在挂失日期前存款人签发的加盖原印鉴的业务凭证继续有效。
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举一反三：
[单选题]单位通知存款实际存期不足通知期限的，未提前通知而支取的，支取金额按( )计息。
A. 活期存款利率(rate of call)
B. 通知存款利率
C. 一天通知存款利率
D. 七天通知存款利率
[多选题]满足()条件可中止业务的操作。
A. 客户身份证件(authenticity of identity cards)或证明文件超过有效期，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，应中止为客户办理业务
B. 对公客户的控股股东或者实际控制人，法定代表人，负责人和授权办理业务人员的有效身份证件(authenticity of identity cards)或者身份证明文件已超过有效期限(valid period)，没有在合理期限内更新且没有提出合理理由，应中止为客户办理业务
C. 依据有关法律被司法机关冻结的账户，应当根据司法机关的要求中止办理业务
D. 账户交易存在较多的电子银行业务，且交易金额规避大额限定的业务
[多选题]
A. 整单退保;C．养老金给付;
B. 续期缴费;
C. 保全加人;
D. F.保全减人
[单选题]因持卡人操作失误或自助设备发生故障等原因造成的吞卡，持卡人持本人有效身份证件(authenticity of identity cards)及其它可以证明为卡持有者的材料，到自助设备所属网点办理领卡手续;吞卡当日起( )内无人认领的，由自助设备所属网点剪角作废。
A. 2日
B. 3日
C. 4日
D. 5日
[多选题]资金头寸管理的目标是( )
A. 确保支付
B. 防范风险
C. 先核后支
D. 提高效益
[单选题]下列关于结售汇交易冲补账的说法中，不正确的一项是()
A. 对柜员操作失误造成的冲账，结汇按照售汇平盘汇率计算亏损，售汇的冲账按照结汇平盘汇率计算亏损
B. 客户自助渠道办理的结汇交易，可通过柜台冲账
C. 非当天交易的冲账，由于柜员操作失误造成的，也可以冲账
D. 钞汇类型选择错误的结汇冲账，不能作补账处理;只能作为另一次结汇业务处理。
[单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是( )
A. 针锋相对，“我们的ATM不会有假钱!”
B. 对不起，都是我们的错!
C. 对不起，我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。
D. 要么你住嘴，要么我报警!
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