【名词&注释】
管理体系、控制程序(control program)、职能部门(functional department)、主要内容(main contents)、不合格品控制、不合格产品(rejected product)
[多选题]ISO 9000:2000标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括( )。
A. 产品实现
B. 资源管理
C. 测量、分析和改进
D. 管理职责
E. 战略定位
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举一反三：
[多选题]不合格品控制程序的主要内容包括( )。
A. 规定不合格产品(rejected product)判定和处置的职责、权限
B. 对不合格品及时标识和隔离
C. 确定不合格品的财务损失
D. 做好有关的不合格品的记录
E. 出现不合格品的处罚规定
[多选题]缺陷是指（ ）可能出现缺陷之处的数量。
A. 产品
B. 服务
C. 管理
D. 过程的输出
E. 过程的输入
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