【名词&注释】
经营活动(operating activities)、必要条件(necessary condition)、销售收入(sales income)、工作条件(working condition)、财务费用(financial cost)、生活条件(living condition)、销售费用(selling expense)、客户流失率、直接关系(directly related)、客户支持率
[多选题]咨询公司在招聘新的咨询人员时，其招聘标准应侧重于考察应聘者的()
A. 技能素质
B. 智力素质
C. 心理素质
D. 公关技巧
E. 业绩历史
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举一反三：
[单选题]理念识别的功能不包括（ ）
A. 导向功能
B. 凝聚功能
C. 规范功能
D. 监督功能
[多选题]传统营销的4P理论中的4P包括()。
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 质量
E. 分销渠道
[单选题]战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是（ ）。
A. 五种竞争力分析模型
B. 价值链分析
C. GE矩阵法
D. 内外部矩阵法
[单选题]在管理咨询人员的道德规范中()是最敏感、最重要的问题之一。
A. 格遵守国家有关法律、法规和政策
B. 不接受力不胜任的咨询委托
C. 体现客户利益最大化
D. 不做诋毁同行的事
[多选题]一般来说，企业可以给予高工资的员工包括三种，除了高度依赖的员工外，还有：()
A. 替代性很低的员工、组织无法监督的员工
B. 替代性很高的员工、组织无法监督的员工
C. 替代性很低的员工、组织能够监督的员工
D. 替代性很高的员工、组织能够监督的员工
[单选题]在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率
[单选题]企业的工作内容是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一个工业企业一般都有3项主要的工作内容，下列描述中不正确的是（ ）。
A. 经营性业务，其特点是企业向顾客提高的产品或劳务，直接形成价值和使用价值的业务工作
B. 服务性业务，其特点是这些业务工作与生产经营活动没有直接关系(directly related)，而是为企业员工提供必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的业务工作
C. 管理性业务，其特点是处理管理工作的特有对象——信息，从事信息收集、加工、储存、输出、决策方案的拟定以及做出决定发布执行等工作
D. 辅助性业务，其特点是直接为基本业务工作的进行提供必要条件，包括电力、维修、保管等条件
[单选题]对某些市场上采购困难或价格十分昂贵的物质，企业进行自主开发和生产的长期性谋划与方略称之为( )
A. 自主开发资源战略
B. 培植资源战略
C. 租赁战略
D. 综合利用资源战略
[多选题]一般企业利润的表达式可表示为：()
A. 利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用(selling expense)-管理费用-财务费用
B. 利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用(selling expense)-管理费用-财务费用-税金
C. 利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用(selling expense)-管理费用-财务费用-税金
D. 利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用(selling expense)-管理费用-财务费用-税金-其他费用
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