【名词&注释】
关键环节、客户关系(customer relationship)、稳定发展(stable development)、共同利益(common interests)、软件产品(software product)、《公司法》(the company law)、长期性(protracted nature)、工作范围(working range)、《合同法》、《民法通则》(general principles of civil law)
[多选题]下列选项中，政府干预房地产市场的政策目标通常包括（ ）等。
A. 实现房地产市场稳定发展
B. 使存量房地产资源得到最有效的使用
C. 保证为各类生产生活需要提供适当的入住空间
D. 引导新建项目的资金选择
E. 满足特殊群体的需要
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举一反三：
[多选题]物权是指权利人直接支配物、享受其利益，其主要效力包括( )。
A. 物权的保护效力
B. B.物权的排他效力
C. C.物权的优先效力
D. 物权的追及效力
E. 物上请求权
[单选题]下列选项中，( )发挥着重要的作用，是物业从建设到管理顺利衔接的关键环节。
A. 前期物业服务合同
B. 物业服务合同
C. 物业管理合同
D. 物业规划合同
[单选题]政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种( )。
A. 行政关系
B. 行政管理关系
C. 行政法律关系
D. 上级与下级关系
[单选题]由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和( )。
A. 不确定性
B. 长期性(protracted nature)
C. 阶段性
D. 确定性
[单选题]物业管理区域内的( )是为业主共同利益而建设，所以不能擅自占用或挖掘。
A. 停车场
B. 花园
C. 道路
D. 道路和场地
[单选题]对企业的成立、组织程序、人员职责、经营原则等方面作出规定的是( )。
A. 《民法通则》(general principles of civil law)
B. 《税收征收管理法》
C. 《合同法》
D. 《公司法》
[多选题]居屋管理的主要工作范围(working range)包括( )。
A. 居屋的保养和维修
B. 居屋的安全保卫
C. 居屋的清洁服务
D. 居屋的物业保险
E. 居屋的改建
[多选题]实际的客户关系管理的层次包括( )。
A. 管理思想层
B. 客户服务层
C. 管理系统层
D. 营销管理层
E. 软件产品层
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