导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除 10 分( )。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、违规行为(violation behavior)、铁路运输企业(railway transportation enterprise)、国家利益、导游员(tour guide)、旅游活动(tourism activities)、协议书(letter of agreement)、民族尊严(national dignity)、旅游团(tourist teams)、书面报告(written report)

[多选题]导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除 10 分( )。

A. 拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
B. 擅自终止导游活动
C. 以明示或暗示方式向旅游者索要小费
D. 殴打或谩骂旅游者
E. 有损害国家利益和民族尊严^{(national dignity)}的言行

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举一反三：

[单选题]地接社没有安排旅游团^{(tourist teams)}入住协议书^{(letter of agreement)}规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：( )

A. 物质补偿法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 精神补偿法和物质补偿法

[单选题]旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。

A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年

[多选题]如果在旅游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（ ）。

A. 立即组织现场人员抢救
B. 保护现场，立即报案
C. 迅速汇报
D. 写出书面报告^{(written report)}

[多选题]有关大龙湫瀑布表述不正确的是（ ）。

A. 在雁荡山马鞍岭东
B. 雁荡山最大的瀑布
C. 落差近200米
D. 瀑布不受季节变化的影响

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