2021职业技能鉴定保险高管试题单选解析(03.08)

1. [单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作^{(processing work)}指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

A. 15
B. 20
C. 25
D. 30

2. [多选题]对保险销售从业人员的反洗钱培训应当包括（）

A. 反洗钱法律法规和监管规定
B. 反洗钱内控制度
C. 展业中的反洗钱要求，如提醒客户提供相关信息资料、配合履行反洗钱义务等

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