【名词&注释】
旅行社(travel agency)、社会化(socialization)、旅游活动(tourism activities)、部门经理(department manager)、有法必依、违法必究、事实清楚(clear facts)、以事实为根据(base on fact)、以法律为准绳(take law as the criterion)、提高警惕
[判断题]在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（ ）
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举一反三：
[单选题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。
A. 公平、公正、公开
B. 事实清楚(clear facts)，证据充分
C. 有法必依，违法必究
D. 以事实为根据(base on fact)，以法律为准绳(take law as the criterion)
[多选题]导游员预防错接的措施有（ ）。
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实相关事务
C. 提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团
D. 和旅行社部门经理一起接团
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