【导读】
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1. [多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()
A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。
C. 倾听并不比说话容易。
D. 倾听就是听服务对象讲话内容。
E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
2. [多选题]流动人口是指离开户籍地(县、市或者市辖区)异地居住的成年育龄人员，但是下列人员不列入流动人口之内()。
A. 到异地从事务工、经商、办企业等活动，并取得工资收入或者经营收入的人员;
B. 因旅游、出差、就医、访友、探亲等事由异地居住并预期将返回户籍所在地居住的人员;
C. 不以取得工资收入为目的，随同家庭成员、亲友或者独自在异地居住的人员;
D. 在直辖市、设区的市行政区域内区与区之间异地居住的人员;
E. 在异地读大学的人员。
3. [单选题]职业道德的特点从范围上适合（）
A. 所有从业人员
B. 特定从业人员
C. 部分从业人员
D. 多数从业人员
4. [多选题]共情又称作()
A. 同感
B. 同情
C. 同理心
D. 移情
