1. [单选题]某银行于2006年10月进行重组，由于种种原因重组失败。国务院银行业监督管理机构决定终止重组，依法按( )方式继续处置该银行。
A. 撤销
B. 宣告破产
C. 接管
D. 托管
2. [单选题]根据银监会有关加强对试评级现象控制的要求，总行将对在()日内有超过2次或2次以上有效评级，且最后一次评级优于之前评级的客户予以扣分。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
3. [单选题]处理客户情绪下列做法不当的是( )
A. 对客户的投诉表示感谢
B. 据理力争，立场坚定
C. 尽量将客户带离业务区
D. 用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
4. [单选题]“5645柜员凭证/箱交接”由()的柜员发起。
A. 调入凭证
B. 调出凭证
5. [单选题]根据中国银监会《个人贷款管理暂行办法》要求，以下()为申请个人贷款必须条件。
A. 借款人依法经工商行政管理机关或主管机关(competent authorities)核准登记
B. 贷款用途明确
C. 借款人具备还款意愿和还款能力
D. 借款人信用状况良好，一年内无重大不良信用记录
6. [单选题]自助设备旧密码封要交给原钞箱密码管理员现场销毁，并登记()。
A. 柜面业务交接登记簿
B. 运营主管工作日志
C. 自助设备管理登记簿
D. 自助设备密钥使用、销毁登记簿
7. [单选题]银行机构提供虚假的或者隐瞒重要事实的报表、报告等文件、资料的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处以()万元罚款。
A. 10～20
B. 10～50
C. 20～50
D. 20～100
8. [单选题]某甲向信用社借款10万元，期限5个月，期满后，又过了两年多，该甲仍拒绝还款，可追究其还款责任的理由有( )。
A. 信用社负责人多次变动，未及起诉
B. 信用社经办人调动时未妥善交接
C. 该甲1年前曾向信用社提交过还款计划书
D. 该甲完全有能力还款
9. [多选题]手机银行(短信版)业务汇款转账中心下可以实现的功能()。
A. 行内转账
B. 实时汇款
C. 自助缴费
D. 查询服务
10. [单选题]在网点实施巡检初期，达标率达到( )可视为优秀。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
