制定业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主( )的机制。

【名词&注释】

自我管理(self-management)、市场管理(market management)、物业管理(property management)、业主权益(owner equity)、业主大会(house-owner convention)、身份证(id card)、包干制(overall rationingsystem)、民主协商(democratic consultation)、通知书(advice)、合同制(contract system)

[多选题]制定业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主( )的机制。

A. 平衡利益
B. 民主协商^{(democratic consultation)}
C. 自我处分
D. 自我管理
E. 自由举报

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举一反三：

[单选题]管理和确保业主的（ ），是物业管理最重要的一个责任。

A. 财务收入
B. 租务市场管理
C. 租赁期间管理
D. 经营状况评估

[单选题]下列有关业主办理人住手续流程的表述中，正确的是( )。

A. 为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书^(advice)、购房发票及身份证进行登记确认
B. 为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署有关物业管理服务约定的文件
C. 业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成
D. 领取房屋钥匙后，入住手续即完成

[单选题]是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。

A. 收费制
B. 酬金制
C. 合同制^{(contract system)}
D. 包干制^{(overall rationingsystem)}

[单选题]物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失是指( )。

A. 物业管理缺陷
B. 物业管理风险
C. 物业管理损失
D. 物业质量缺陷

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