【名词&注释】
服务质量(qos)、基层单位(basic unit)、铁路局(railway administration)、工作中、不符合(inconformity)、直接关系(directly related)、列车调度员(train dispatcher)、评头论足
[判断题]接发列车时，发现货物列车尾部灯光熄灭时，应报告列车调度员(train dispatcher)，使列车在前方站停车处理。（）
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举一反三：
[多选题]下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是()
A. 清理卫生时请求旅客挪动行李
B. 对旅客评头论足
C. 作业间隙在旅客面前吃饭
D. 接班前和工作中食用异味食品
[多选题]车站保洁人员上岗作业前，应首先()
A. 基本客运知识培训合格
B. 经过保洁专业知识培训合格
C. 铁路安全知识培训合格
D. 持证上岗
[单选题]与运输有直接关系(directly related)的基层单位所属部门需要拍发电报时，由()批准。
A. 所属单位
B. 车站
C. 基层单位
D. 铁路局
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