【名词&注释】
管理办法、统一管理(unified management)、网上银行(internet banking)、信托公司(trust company)、公司债券(corporate bond)、营业网点(business-net spots)、管理工具、营业厅服务、及时发现(timely discovery)、通存通兑
[多选题]关于巡检描述正确的是( )。
A. 日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检
B. 营业网点巡检的目的在于及时发现(timely discovery)存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量
C. 第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时
D. 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表
E. 每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
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举一反三：
[单选题]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币以上或者外币等值以上的，应当识别客户身份。( )
A. 1万元，1000美元
B. 1万元，2000美元
C. 2万元，1000美元
D. 2万元，2000美元
[多选题]柜员接到客户提交的存单和取款凭条时，应审查的内容有()。
A. 凭条上是否填写日期、户名、账号、币种、期限、金额，取款金额是否超过存折(卡)余额或约定的取款额
B. 依据支取方式，是否提供相应的印鉴、证件等
C. 凭印支取的提供的印鉴是否与预留银行印鉴相符
D. 通存通兑是否在规定的业务范围内，是否凭密码支取
[多选题]运营业务印章管理应遵循的哪些原则?()
A. 委托他人代管要登记登记簿
B. 人在章在、人走章锁
C. 统一管理、分级负责
D. 谁保管、谁负责
[多选题]根据我国物权法的规定，下列选项可以设定质押的有()
A. 汽车
B. 公司债券
C. 房屋
D. 支票
[单选题]信托公司投资于银行所持的信贷资产、票据资产等资产的，应当采取()方式，且银行不得以任何形式回购。
A. 卖断
B. 买断
C. 卖出回购
D. 买入返售
[多选题]储蓄业务口头挂失可通过以下渠道办理( )。
A. 营业机构柜台
B. 网上银行
C. 电话银行
D. ATM
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