【名词&注释】
宅基地(homestead)、基本要求(basic requirements)、使用权(use right)、明确责任(definite responsibility)、住宅商品房(commercial residential housing)、参考答案、身份证件(authenticity of identity cards)
[多选题]下列财产可以抵押的有( )
A. 宅基地
B. 土地所有权
C. 住宅商品房
D. 划拨用地使用权
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举一反三：
[多选题]营业机构按规定要求客户出示身份证件(authenticity of identity cards)，即“出示核对”，需要核对( )信息。
A. 身份证所记载信息是否清晰、完整
B. 证件是否在有效期内
C. 性别.照片是否与本人一致
D. 申请资料的身份信息与身份证件(authenticity of identity cards)是否一致等
[单选题]对于前台柜员受理的、须由后台柜员进行后续处理的票据凭证应如何传递?( )
A. 前台柜员交给后台柜员，当面点清;
B. 前台柜员交给后台柜员，当面点清，并由会计主管监交;
C. 前台柜员必须详细登记票据的种类、金额、本社帐号和交接时间等内容，与后台柜员逐笔交接;
D. 前台柜员交给会计主管，经复核后由会计主管交给后台柜员，以明确责任。
[多选题]投诉处理的基本要求是( )。
A. 注重服务礼仪
B. 迅速隔离客户
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
[单选题]临柜业务印章应按规定办理交接，但镶嵌的个人名章()。
A. 一同交接
B. 由使用人自行保管
C. 叫运营主管保管
D. 交上级行保管
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