【名词&注释】
企业发展(enterprise development)、文件传输(file transfer)、客户机(client)、上传下载(upload and download)、市场经济秩序(market economic order)、技术信息(technical information)、具体要求(concrete requirements)、一揽子(package)、广告业发展、各种类型(various type)
[单选题]下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？ （ ）
A. 广告易于更新
B. 广告可以运用各种媒体工具
C. 网络的整体运用已上升到一个高度
D. 网络电视扩大了网络观众基础
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举一反三：
[多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()
A. 回复投诉
B. 记录投诉
C. 判断投诉
D. 分析投诉
[多选题]下列关于FTP的描述正确的是( )
A. FTP服务基于客户机、服务器模式
B. 只要两台计算机遵守相同的FTP协议就可以进行文件传输
C. FTP服务不受操作系统的限制
D. 通过FTP服务可以上传下载各种类型(various type)的文件
[多选题]常见的终结性策略包括（ ）。
A. 边缘政策
B. 一揽子(package)交易
C. 冷冻政策
D. 无约期中止政策
[单选题]下列关于诚实守信的说法错误的是( )。
A. 诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则。
B. 诚实守信的具体要求(concrete requirements)包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量。
C. 诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现。
D. 保守企业秘密不是诚实守信的表现。
[多选题]电子门禁系统应用了( )
A. RF技术
B. GPS技术
C. GIS技术
D. 条码技术
[单选题]政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？（ ）
A. 信息发布
B. “官方”双向交易
C. 多用途门户
D. 通用服务的归类
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