【导读】
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1. [多选题]根据《卷烟》国标中的规定，卷烟感官质量评价指标有( )。
A. 光泽、香气
B. 协调、杂气
C. 刺激、余味
D. 色泽
2. [单选题]种植对照处理的小区称为( )。
A. 处理小区
B. 对照小区
C. 种植小区
D. 试验小区
3. [单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A. 销售
B. 服务
C. 生产
D. 购买
