应对患者投诉处理需注意

【名词&注释】

心肌梗死(myocardial infarction)、吴茱萸、川芎嗪注射液(tetramethylpyrazine injection)、成熟度(maturity)、成功率(success rate)、右旋糖酐(dextran)、当事人(party)、速效救心丸

[多选题]应对患者投诉处理需注意

A. 选择合适的地点，一般应在现场解决
B. 选择合适的人员，最好由当事人^(party)来接待患者
C. 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D. 用适当的方式和语言
E. 证据原则，强调有形证据

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举一反三：

[单选题]用右旋糖酐^(dextran)、能量合剂抢救心肌梗死病人宜联用的中药是

A. 冠心苏合丸与速效救心丸
B. 心通络胶囊与复方丹参片
C. 复方丹参片与血府逐瘀丸
D. 木香顺气丸与麝香保心丸
E. 丹参注射液与黄芪注射液

[多选题]以近成熟果实入药的药材是

A. 吴茱萸
B. 枳壳
C. 五味子
D. 槟榔
E. 青翘

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