1. [多选题]包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，一般包括( )。
A. 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
B. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C. 物业管理区域清洁卫生(cleaning and health)费用
D. 物业管理企业固定资产折旧
E. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
2. [单选题]资本价值在很大程度上取决于( )。
A. 资本价值的风险
B. 昂贵的更新改造费用和预期收益现金流
C. 预期的投资回报率
D. 预期收益现金流和可能的未来经营费用水平
3. [单选题]管理是指对一个经济单位所拥有的资源——( )、金融资源、物资资源和信息资源等以有效的方式进行计划、组织、领导和控制，实现预定目标的行为过程。
A. 设备
B. 人力资源
C. 材料
D. 计算机
4. [单选题]企业财务报告的( )是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况(distribution condition)的会计报表。
A. 资产负债表
B. 利润表
C. 现金流量表
D. 成本报表
5. [单选题]某企业年初向银行借款200万元，年复利利率为3%。银行规定每半年计息一次。若企业向银行所借的本金和产生的利息均在第3年年末一次向银行支付，则支付额为（ ）万元。
A. 218.67
B. 259.43
C. 218.55
D. 218.00
6. [多选题]楼梯是由( )组成的。
A. 梯段高度
B. 楼梯井
C. 梯段
D. 平台
E. 栏杆扶手
7. [多选题]《中华人民共和国合同法》规定任何合同的订立都应遵循( )和合法的原则。
A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 客观
E. 诚实信用
8. [单选题]收益递增递减原理可以帮助我们确定( )。
A. 最佳用途
B. 最佳集约度
C. 最佳规模和最佳用途
D. 最佳规模和最佳集约度
9. [单选题]是业主参与物业管理活动的组织形式，由物业管理区域内全体业主组成。
A. 业主大会
B. 业主委员会
C. 业主管委会
D. 业主公约
10. [单选题]下列是经营管理部主要职责的是( )。
A. 企业文化和社区文化建设
B. 组织对各物业项目进行目标考核
C. 制定企业各项人力资源管理制度(human resource management system)
D. 各物业项目服务品质监督
