1. [单选题]根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列选项中关于格式条款的说法错误的是( )。
A. 提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效
B. 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释
D. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
2. [多选题]梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。
A. 认为金钱是刺激积极性的惟一动力
B. 生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪
C. 在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
D. 生产效率主要决定于工作方法和工作条件
E. 提出了新型领导和民主管理的必要性
3. [单选题]《物业管理条例》规定了业主在装修房屋前应对物业管理企业尽( )义务。
A. 制止
B. 终止
C. 告知
D. 履行
4. [单选题]现代管理的三要素不包括( )。
A. 人
B. 时间
C. 物
D. 环境
5. [多选题]对专项维修资金的管理，叙述正确的有( )。
A. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用(earmark)
B. 由于其所有权及使用的特殊性，房地产主管部门或其指定机构、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金计征营业税
C. 在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经房地产行政主管部门(executive branch)审核后划拨
D. 在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当；办理账户转移手续
E. 在业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户
6. [单选题]购买力风险是( )。
A. 利率风险
B. 或然损失风险
C. 通货膨胀风险
D. 政治风险
7. [单选题]租赁管理中租赁方案的核心是( )。
A. 预算
B. 确定租赁方式
C. 确定租金方案
D. 定位目标市场
8. [单选题]根据《普通住宅小区物业管理(estate management for house area)服务等级标准的规定》，以下不属于一级服务标准中共用设施设备维修养护要求的是( )。
A. 建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全
B. 载人电梯24小时正常运行
C. 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
D. 路灯、楼道灯完好率不低于95%
9. [单选题]以下不属于维修养护计划的编制依据的是( )。
A. 房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期
B. 房屋及设施设备的维修养护计划的制订
C. 房屋及设施设备的技术状态
D. 房屋及设施设备的使用要求和管理目标
10. [多选题]房屋权属登记分为( )。
A. 总登记
B. 初始登记
C. 注销登记
D. 变更登记
E. 土地登记
