【名词&注释】
生命周期(life cycle)、国有企业、国有资产管理、萌芽期(germination stage)、银行业务(banking)、衰退期(decline phase)、《担保法》、财产所在地、用互联网、行业主管部门(departments of trade)
[多选题]行业的生命周期分为( )。
A. . 初创期
B. . 萌芽期
C. . 成长期
D. . 成熟期
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举一反三：
[多选题]个人网上银行业务是指我行利用互联网向个人客户提供的()等金融服务。
A. 转账汇款
B. 信息查询
C. 缴费支付
D. 投资理财
[单选题]根据《担保法》的规定，国有企业将其经营并有权处分的机器、设备作抵押的，抵押合同的登记部门为()。
A. 该企业所在地的国有资产管理部门
B. 该财产所在地的工商行政管理部门
C. 该财产所在地的公证部门
D. 该企业的行业主管部门(departments of trade)
[单选题]关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是( )。
A. 要保持适中的语速，坚持平和中有激情.耐心中有爱心的语气
B. 避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C. 不用注意语言方式，将客户打发走即可
D. 以上均不正确
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