【导读】
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1. [单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A. 销售 B. 服务 C. 生产 D. 购买
2. [多选题]含水率测定的方法繁多，如( )。
A. 烘箱法 B. 电导法 C. 化学法 D. 蒸馏法
