【名词&注释】
社会实践(social practice)、计量单位(measurement unit)、分类管理(classified management)、国际单位制、主要内容(main contents)、统计调查(statistical survey)、直接影响(directly affect)、重要组成部分(important part)、法律承认、产品销售(product sales)
[多选题]顾客关系管理的主要内容有( )。
A. 将产品销售(product sales)给顾客
B. 识别顾客
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
E. 给顾客提供信任
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举一反三：
[多选题]以下关于法定计量单位的说法，正确的有( )。
A. 实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策
B. 国际单位制是我国法定计量单位的主体
C. 非国际单位制单位不得使用
D. 法定计量单位具有法定地位
E. 所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位
[单选题]若超过规定的特性值要求，会直接影响(directly affect)产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是( )。
A. 关键质量特性
B. 重要质量特性
C. 次要质量特性
D. 一般质量特性
[单选题]某系统由A、B两个部分组成，两部分工作相互独立，且两部分均失效才能导致系统失效，若A部分的失效概率为0.2，B部分的失效概率为0.1，则系统失效概率为( )。
A. 0.02
B. 0.08
C. 0.18
D. 0.72
[单选题]贮存产品的( )是在不断下降的。
A. 可用性
B. 维修性
C. 可靠性
D. 可信性
[单选题]在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为( )。
A. 3.4ppm
B. 6210ppm
C. 66810ppm
D. 308700ppm
[单选题]根据材料，回答下列各题。 某职业学校检验专业班的学生毕业在即，学生甲、乙、丙三人同去一家生产企业参加社会实践活动。学生甲在产品生产的中间几个过程(工序)实习；学生乙到物资部门实习；学生丙到生产过程的末端实习。实习完成回校后，老师要求每位学生结合自己实习中接触生产过程各阶段的特点，分别介绍各阶段质量检验的情况。 学生甲应讲述（ ）检验概况。
A. 监督
B. 进货
C. 最终
D. 过程
[单选题]某工厂缸体车间在统计调查表面加工质量时，选用了调查表，并在调查表中绘制了缸体几个方向的视图，以便在图上直接标明疵点。该车间使用的调查表属于（ ）。
A. 工序分布调查表
B. 不合格项目调查表
C. 不合格位置调查表
D. 不合格原因调查表
[多选题]当工序有偏离时，提高Cpk的途径有( )。
A. 缩小公差
B. 减少偏离量
C. 降低离散度
D. 适当加大公差
E. 减少UCL
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