【名词&注释】
小学生(pupils)、管理办法、无线电(radio)、铁道部(ministry of railway)、应届毕业生(graduating students)、主管部门(department in charge)、学生票(student ticket)、客运服务质量(quality of passenger service)、上海铁路局(shanghai railway administration)
[多选题]上海铁路局(shanghai railway administration)关于公布《上海铁路局(shanghai railway administration)客运服务质量(quality of passenger service)管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。
A. 小王带了60条香烟
B. 小刘为旅客补票收取200元好处费
C. 小华误将5名旅客带过站
D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交