职业技能鉴定2022电信业务员职业技能鉴定考前点睛模拟考试177

1. [单选题]手功就是话务员^{(information operator)}的( )能力。

A. 听辨
B. 应变
C. 机台操作
D. 归纳整理

2. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访

3. [单选题]IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

A. 直播
B. 点播
C. 时移电视
D. nPVR

4. [多选题]属于MODEM敏感问题的是()。

A. 发热
B. 辐射
C. 掉线
D. 雷击

5. [单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

A. 资料信息查询
B. 帐户信息查询
C. 待办工单处理
D. 内部人员^(insider)查询

6. [单选题]中国电信的经营理念是()。

A. 追求企业价值与客户价值共同成长
B. 追求企业价值最大化
C. 以客户为中心、以效益为目标
D. 帮助客户成长、提升客户价值

7. [单选题]E8-BMODEM有多个端口，其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。

A. LAN1
B. LAN2
C. LAN3
D. LAN

8. [多选题]光终端盒^{(terminal box)}接口的朝向根据现场可()。

A. 朝上
B. 朝下
C. 朝左
D. 朝右

9. [单选题]中国电信的战略目标()。

A. 成为世界一流通信企业
B. 做世界级综合信息服务提供商
C. 做世界级综合信息服务内容商
D. 做世界级电信网络运营商

10. [单选题]1.0.0/21网段的广播地址是()。

A. 201.1.7.255
B. 201.1.0.255
C. 201.1.1.255
D. 201.0.0.255

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