1. [单选题]金钥匙理财中心一般应设置( )个理财工作室。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
2. [单选题]银监会负责制定银行业监管统计制度。()是对银行业监管统计对象、内容、表式、方法以及监管统计管理工作等方面的制度性规定。
A. 银行业监管统计制度
B. 非现场信息监管系统
C. 中华人民共和国统计制度
3. [多选题]存款人挂失储蓄单、证、折，必须持与挂失单、证、折一致的本人法定身份正件(证明)，并提供()
A. 储蓄单证折上记载的姓名;
B. 开户时间;
C. 储蓄种类;
D. 金额
4. [多选题]维护营业黄金和秩序时，大堂经理要密切关注( )。
A. 柜面动态
B. 客户长时间排队号不变情况
C. 宣传册摆放区情况
D. 柜员长时间离柜情况
E. 离柜人员未按规定摆放指示牌情况
5. [多选题]指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括()。
A. 赞赏性指导
B. 奖励性指导
C. 示范性指导
D. 建设性指导
E. 批评性指导
6. [单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是( )
A. 针锋相对，“我们的ATM不会有假钱!”
B. 对不起，都是我们的错!
C. 对不起，我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。
D. 要么你住嘴，要么我报警!
7. [单选题]代理银行卡挂失时，代理人无需提供 ( )。
A. 密码
B. 代理人身份证件(authenticity of identity cards)
C. 持卡人身份证件(authenticity of identity cards)
D. 代理授权委托书
8. [单选题]农村合作银行的注册资本金不得少于()万元。
A. 500万元
B. 1000万元
C. 2000万元
D. 5000万元
9. [单选题]城市商业银行申请开办外汇业务(结售汇业务除外) ，银监局应自收到完整申请材料(application material)或直接受理之日起()内作出批准或不批准的书面决定。
A. 1 个月
B. 2 个月
C. 3 个月
D. 6 个月
10. [多选题]国家公务员任用的主要方式有()
A. 选任
B. 考任
C. 委任
D. 调任
E. 聘任
