1. [多选题]属于泰山名药的有（ ）。
A. 何首乌
B. 四叶参
C. 黄精
D. 紫草
2. [单选题]下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。
A. 客房朝北光线不好
B. 客房离电梯太近
C. 要求住高档客房又拒付差价
D. 客房内发现蟑螂
3. [多选题]影响游客知觉的主观因素包括（ ）
A. 经验与情绪
B. 体质
C. 意志品质
D. 需要与动机
E. 态度
4. [单选题]根据我国《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化学方法，其中物理方法一般指（ ）。
A. 消毒剂消毒法
B. 洗涤剂消毒法
C. 蒸汽消毒法
D. 洗洁剂消毒法
5. [多选题]有“花之岛”“千寺之岛”之称的景点是( )。
A. 普吉岛
B. 巴厘岛
C. 爪哇岛
D. 济州岛
6. [多选题]虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。
A. 艺术价值
B. 民间传说(folklore)
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
7. [单选题]在柯尔克孜语里有“黑水湖”之称的是(，)。
A. 达里诺尔湖
B. 卡拉库里湖
C. 天山天池
D. 纳木错
8. [单选题]（ ）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。
A. 为人民服务
B. 集体主义
C. 爱国主义
D. 共产主义
9. [单选题]湖南宁乡县发现的四羊方尊是一件精美的艺术品，它属于（ ）代的青铜器。
A. 夏
B. 商
C. 西周
D. 东周
10. [多选题]对旅游者越轨行为(deviant behavior)，导游应该( )。
A. 分清有意和无意的界限
B. 分清有因和无因的界限
C. 分清议论和行为的界限
D. 分清男女界限
