【名词&注释】
服务质量(qos)、语言表达(language expression)、旅客列车(passenger train)、封闭式(closed-end)、国务院、主管部门(department in charge)、对不起(sorry)、紧急制动距离限值(emergency braking distance)、货运检查站、中途站(way station)
[判断题]经国务院铁路主管部门商国家物价主管部门同意，合资铁路可实行特殊运价。
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举一反三：
[单选题]路用列车、试运转列车运行线表示方法是（ ）。
A. 黑单线加红圈
B. 黑单线加黑方框
C. 黑单线加“+”
D. 黑单线加蓝圈
[单选题]正常售票的快捷键是()。
A. lt+P
B. trl+P
C. lt+T
D. lt+S
[单选题]中途站(way station)换装整理时发现篷布顶部被割的，如上一货运检查站有监控设备，列上一有监控设备的()责任，赔款由责任货运检查站和发站分摊。
A. 装车站
B. 货运检查站
C. 换装站
D. 中途站(way station)
[多选题]下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
A. 使用当地主要方言与旅客沟通。
B. 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起(sorry)、再见”等服务用语。
C. 对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
D. 旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
[单选题]同一车组两人及其以上进行手制动机制动时，由( )负责指挥。
A. 调车长
B. 制动长
C. 前方制动员
D. 后方制动员
[多选题]道路运输驾驶员诚信考核等级分为( )。
A. 优良
B. 基本合格
C. 不合格
D. 合格
[单选题]旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度160Km/h时列车紧急制动距离限值(emergency braking distance)（ ）m
A. 500
B. 800
C. 1100
D. 1400m
[单选题]固定行车设备定期全面检查和专项检查的检查结果记入（ ）内。
A. 行车设备检查登记簿
B. 行车设备施工登记簿
C. 行车日志
D. 调度命令登记簿
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