菲利普斯曲线说明了()。

【名词&注释】

菲利普斯曲线(phillips curve)、就业率(employment rate)、失业率(unemployment rate)、通货膨胀率(inflation rate)、手续费(commission charge)、不耐烦(impatience)、申请书(letter of application)、负相关关系(negative correlation)、正相关关系(positive correlation)

[单选题]菲利普斯曲线说明了()。

A. 失业率与通货膨胀率之间的正相关关系^{(positive correlation)}
B. 失业率与通货膨胀率之间的负相关关系^{(negative correlation)}
C. 就业率与通货膨胀率之间的正相关关系^{(positive correlation)}
D. 就业率与通货膨胀率之间的负相关关系^{(negative correlation)}

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举一反三：

[多选题]关于《个人客户挂失业务申请书^{(letter of application)}》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )

A. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。
B. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。
C. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。
D. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。

[单选题]关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是( )。

A. 要保持适中的语速，坚持平和中有激情.耐心中有爱心的语气
B. 避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C. 不用注意语言方式，将客户打发走即可
D. 以上均不正确

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