1. [多选题]下列不是行政公文的是（ ）。
A. 会议纪要
B. 会议记录
C. 会谈纪要
D. 会议决议
2. [多选题]下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。
A. 报刊部营业员“如果您不买，就别看了!”
B. 服装店(apparel store)营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C. 售楼处交易员(dealer)．“您到后面排队等候。一个一个来。”
D. 酒店服务员：“这事我管不了。找别人问去!”
3. [多选题]对会议主持人(moderator)的评估主要评估其( )。
A. 参与能力
B. 控制能力
C. 协调能力
D. 主持能力
