【名词&注释】
正确处理(correctly handling)、自我概念(self-concept)、私有制企业、客户关系(customer relationship)、识别系统(recognition system)、自上而下、小型企业(small enterprise)、不必要的(unnecessary)、外商独资企业(foreignsole investment enterprises)、个体所有制(individual ownership)
[多选题]理念识别系统的功能有（ ）
A. 导向作用
B. 凝聚作用
C. 规范作用
D. 激励作用
E. 鼓舞作用
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举一反三：
[多选题]按照财产所有关系，咨询客体企业分为()
A. 个体所有制(individual ownership)企业
B. 私有制企业
C. 公私混合所有制企业
D. 公有制企业
E. 外商独资企业(foreignsole investment enterprises)
[单选题]企业生产的不同规格产品，在包装上采用相同的包装设计、采用相同的图案，相近的颜色，体现出共同的特色。该策略即（ ）
A. 同类型包装策略
B. 异类型包装策略
C. 相关性商品包装策略
D. 等级包装策略
[多选题]正确处理咨询主客体之间的工作关系包括两个方面的内容，这两方面的内容是（ ）
A. 处理好咨询工作中双方的工作关系，达到有效合作
B. 处理好咨询工作与客户生产经营工作关系，减少彼此之间不必要的(unnecessary)干扰
C. 处理好咨询与业务主管部门的关系
D. 处理好客户与上级之间主管部门的关系
E. 处理好客户与其消费者之间的关系
[单选题]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业(small enterprise)，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[单选题]在胜任特征示意图中的位置自上而下排列顺序正确的为
A. 知识—技能-自我概念-特质-动机
B. 技能-知识—自我概念-特质-动机
C. 知识—自我概念-技能-特质-动机
D. 知识—特质-技能-自我概念-动机
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