【名词&注释】
管理条例、铁路运输企业(railway transportation enterprise)、电话号码(telephone number)、电子客票(electronic ticket)、服务中心(service center)、无线电话(radiotelephone)、列车无线调度通信(train radio dispatch communication)、无线通讯系统(wireless communication system)、紧急制动距离限值(emergency braking distance)、车站值班员
[判断题]代售点窗口也可办理退票业务。
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举一反三：
[单选题]由车站交付的调度命令，车站值班员可使用调度命令无线传送系统或按规定使用语音记录装置良好的（ ）向司机转达。
A. 无线电话
B. 录音设备
C. 列车无线通讯系统(wireless communication system)
D. 列车无线调度通信(train radio dispatch communication)设备
[单选题]对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其违纪违规所得的同时，可按乱收费乱加价金额给予()的经济考核。
A. 两倍
B. 两至三倍
C. 一倍
D. 一至两倍
[单选题]春运客流的特点是()。
A. 客流时间性强、流量大、任务重
B. 客流时间性强、流量大、集中均衡
C. 客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡
D. 客流时间性强、流量大、不集中、不均衡
[单选题]凡发现火灾，罐车装运的压缩气体、液化气体泄漏，剧毒品、放射性物品发生被盗丢失以及损失款达到一级损失的情况时，应在1h内()报告。
A. 消防
B. 逐级
C. 公安
D. 路局
[多选题]《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告()遵守的安全管理规定。
A. 车站工作人员
B. 旅客
C. 列车工作人员
D. 其他进站人员
[多选题]电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。
A. 作废
B. 重新购票
C. 重新换票
D. 退现金
[多选题]棚车两侧或一侧上部施封时，货物发生被盗丢失时应记明()是否损坏、封印的()和()。
A. 上部门扣
B. 下部门扣
C. 站名
D. 号码
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A. 进站口、出站口
B. 售票处、出站口
C. 出站口、候车区
D. 售票处、候车区
[单选题]货物列车（货车轴重25t)最高运行速度100Km/h时列车紧急制动距离限值(emergency braking distance)（ ）m
A. 500
B. 800
C. 1100
D. 1400m
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